Home / Klantenservice / Salesforce Agentforce
SalesforceSalesforce Agentforce
Autonome AI-serviceagents bovenop Service Cloud die klantvragen afhandelen via de Atlas Reasoning Engine.
Wat het doet
AI-agents bouwen, testen en deployen
Low-code en pro-code Agentforce Builder
Agent Script: workflows plus LLM-logicaVoice-agents voor telefoon, web en app
Agents werken 24/7 voor klant en teamOrkestratie van AI-agents op schaal
AgentExchange: marktplaats voor agents
Externe data koppelen via Prompt Builder
Vragen over Salesforce Agentforce
- Welk AI-model gebruikt Salesforce Agentforce?
- Salesforce Agentforce draait (mede) op ChatGPT, Claude. model-agnostisch (Atlas Reasoning Engine): eigen + OpenAI/Anthropic
- Wat kost Salesforce Agentforce?
- $125/gebruiker/mnd of $0,10 per actie. Controleer de actuele prijs op de website van de aanbieder; tarieven wijzigen vaak.
- Voor wie is Salesforce Agentforce?
- Salesforce Agentforce is gericht op klantenservice. Het sluit aan op werk als veelgestelde vragen automatisch beantwoorden, agents ondersteunen met concept-antwoorden, gesprekken samenvatten en categoriseren.
- Waar moet ik op letten bij AI in klantenservice?
- Wees transparant dat klanten met AI praten en zorg voor een vlotte overdracht naar een medewerker. Bewaak privacy van klantgegevens in gesprekken.