Home / Klantenservice / Cognigy
Cognigy / NICE (Düsseldorf, Duitsland)Cognigy
Enterprise conversational-AI-platform voor voice- en chat-agents plus Agent Copilot in contactcenters, met vrije LLM-keuze.
Gedeelde plek14van 40 vaktools op AVG-profielOnze samenvatting van wat de aanbieder zelf publiceert over je gegevens: of de data in de EU staat (2 punten), of er een certificering of AVG-waarborg is (1) en of de aanbieder in NL of de EU gevestigd is (1). 3 of 4 punten is Sterk, 2 Goed, 1 Beperkt, 0 Onbekend. Zo meten we in klantenservice
AVG: Beperkt
- Aanbieder gevestigd in de EU
Prijsop aanvraag
Gratis proefJa
GevestigdDüsseldorf, DuitslandEU
ModelChatGPT, Claude, Gemini, Le Chat (Mistral)
Laatst gecontroleerd: 22 september 2026 · Zo controleren we
Is dit jouw tool? Vul ontbrekende gegevens aanZo ziet Cognigy eruit
www.cognigy.com
Wat het doet
AI-agenten voor contactcenter (voice + chat)Nexus Engine voor multi-LLM-orkestratie
Knowledge AI voor kennisgebaseerde antwoorden
AI Agent Studio (visuele bouwomgeving)
Voice Gateway voor spraakintegratiesAgent Copilot voor menselijke medewerkers
Cognigy Insights voor monitoring en evaluatie
Marketplace met 110+ kant-en-klare tools
Vragen over Cognigy
- Welk AI-model gebruikt Cognigy?
- Cognigy draait (mede) op ChatGPT, Claude, Gemini, Le Chat (Mistral). Multi-LLM, publiek gedocumenteerd: OpenAI/Azure OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, Mistral, Amazon Bedrock.
- Wat kost Cognigy?
- op aanvraag. Controleer de actuele prijs op de website van de aanbieder; tarieven wijzigen vaak.
- Voor wie is Cognigy?
- Cognigy is gericht op klantenservice. Het sluit aan op werk als veelgestelde vragen automatisch beantwoorden, agents ondersteunen met concept-antwoorden, gesprekken samenvatten en categoriseren.
- Waar moet ik op letten bij AI in klantenservice?
- Wees transparant dat klanten met AI praten en zorg voor een vlotte overdracht naar een medewerker. Bewaak privacy van klantgegevens in gesprekken.
Elke vrijdag: wat er in AI veranderde voor klantenservice
Nieuwe modellen, prijzen, toezicht en tools, met bron en wat het voor je betekent. Eén mail per week, afmelden met één klik.