Home / Facilitair management & schoonmaak / TOPdesk
TOPdesk (Delft, Nederland)TOPdesk
Nederlands FMIS/servicemanagementsysteem voor facilitaire, IT- en HR-teams: meldingen, werkorders, reserveringen, contracten en middelenbeheer in één systeem. Sinds 2026 zit er AI in: automatische categorisering, AI-zoeken in het selfserviceportaal en AI-collega TOPdesk Robin die meldingen samenvat en conceptantwoorden schrijft. De behandelaar blijft eindverantwoordelijk.
Hoort bij de 2 vaktools met het sterkste AVG-profiel voor facilitair management & schoonmaak.
- Aanbieder gevestigd in Nederland
- Data in de EU volgens de aanbieder
Wat het doet
Reserveringen van ruimtes, diensten en middelen
Contract- en SLA-beheer met leveranciersprestaties
Middelenbeheer (assets) met visueel dashboard
Preventief onderhoud plannen en begroten
Selfserviceportaal met AI-zoeken in gewone taalVergelijkbaar in facilitair management & schoonmaak
Gfacilityprijs per gebruiker, AI-agents ap…
AlturaStarter, Professional en Enterpri…
deskbirdop aanvraag
YAROOMS (Yarvis AI)Starter $99/mnd (tot 20 gebruiker…
FacilityAppsop aanvraag (prijscalculator op d…
IFS Ultimoop aanvraagniet openbaar welk taalmodel eronder zit — TOPdesk slaat klantdata op in de eigen regio, EU-data blijft binnen Europa, je data wordt niet gebruikt om externe AI-modellen te trainen en de AI-functies zijn volgens de aanbieder EU AI Act-conform by design. Veel tools bouwen op een groot model van bijvoorbeeld OpenAI of Anthropic. Vraag bij twijfel om de verwerkersovereenkomst: daarin staat waar je gegevens heen gaan.
Vragen over TOPdesk
- Welk AI-model gebruikt TOPdesk?
- De maker van TOPdesk maakt niet openbaar welk AI-model eronder zit. niet openbaar welk taalmodel eronder zit — TOPdesk slaat klantdata op in de eigen regio, EU-data blijft binnen Europa, je data wordt niet gebruikt om externe AI-modellen te trainen en de AI-functies zijn volgens de aanbieder EU AI Act-conform by design
- Wat kost TOPdesk?
- Essential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar per maand (staffelkorting vanaf 11 behandelaars); AI-basisfuncties in Engaged, TOPdesk Robin in Excellent. Controleer de actuele prijs op de website van de aanbieder; tarieven wijzigen vaak.
- Voor wie is TOPdesk?
- TOPdesk is gericht op facilitair management & schoonmaak, klantenservice, overheid & gemeenten, onderwijs, gebouwbeheer & installaties. Het sluit aan op werk als meldingen en werkorders aannemen, triëren en toewijzen, schoonmaak en onderhoud plannen op basis van werkelijk gebruik, ruimtegebruik, bezetting en reserveringen analyseren.
- Waar moet ik op letten bij AI in facilitair management & schoonmaak?
- Bezettingssensoren, boekingen en badge-data zijn vaak persoonsgegevens: meet op ruimte- of zoneniveau en niet op individuele medewerker, en betrek de ondernemingsraad bij invoering (WOR art. 27 bij personeelsvolgsystemen). Vermijd camerabeelden voor schoonmaakmeting. Leg bij elke AI-leverancier een verwerkersovereenkomst en EU-hosting vast, zeker als werkbonnen foto's van gebouwen, medewerkers of bewoners bevatten.