Home / Klantenservice / Polly vs TOPdesk
Polly vs TOPdesk
Beide zijn er voor klantenservice. TOPdesk heeft een sterker AVG-profiel, een openbare maandprijs en een gratis proef.
PollyPolly (Amersfoort, Nederland)AVG: Goedop aanvraag
Sterker op 0 van de 3 punten met een duidelijk verschil
TOPdeskTOPdesk (Delft, Nederland)AVG: SterkEssential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar per maand… · gratis proef
Sterker op 3 van de 3 punten met een duidelijk verschil
De kernverschillen
- TOPdesk heeft een sterker AVG-profiel: sterk, tegen goed bij Polly.
- TOPdesk noemt een openbare maandprijs (€120); bij Polly is de prijs op aanvraag.
- TOPdesk heeft een gratis proef; bij Polly hebben we die niet gevonden.
| Criterium | Polly | TOPdesk |
|---|---|---|
| AVG-profielOnze samenvatting van wat de aanbieder zelf publiceert over je gegevens. Bij een vaktool: of de data in de EU staat, of er een certificering of AVG-waarborg is en of de aanbieder in NL of de EU zit. Bij een algemeen model: EU-hosting, geen training op je data en zelf hosten. Van Sterk tot Onbekend; Let op alleen bij een model met een gedocumenteerd probleem. Zo meten we | Goed | Sterk |
| Prijs | op aanvraag | Essential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar… |
| Gratis proef | Niet gevonden | Ja |
| Herkomst | Nederland | Nederland |
| Taken | AI voor documenten doorzoeken, AI-chatbot voor klantenservice | AI-chatbot voor klantenservice |
Kies Polly als…
- je dit zoekt: kennisbank met goedkeuringsworkflows
- je dit zoekt: smart Search met autocomplete en synoniemen
- je dit zoekt: multi-channel delivery (CRM, Teams, chat, intranet)
Kies TOPdesk als…
- AVG en vertrouwelijkheid zwaar wegen
- je vooraf wilt weten wat het kost
- je eerst gratis wilt proberen
- je dit zoekt: werkopdrachten en dienstaanvragen
Functies van Polly
- Kennisbank met goedkeuringsworkflows
- Smart Search met autocomplete en synoniemen
- Multi-channel delivery (CRM, Teams, chat, intranet)
- Integraties met Genesys, Salesforce, Talkdesk, Zoom
- AI Writing Assistant voor conceptteksten
- AI-ondersteuning voor chatbots en copilots
- Governance en contentbeheer op enterprise-schaal
- Contentfeedback en kwaliteitsscoring
Functies van TOPdesk
- Werkopdrachten en dienstaanvragen
- Reserveren van ruimtes, diensten, middelen
- Contract- en leveranciersbeheer
- Assetbeheer en preventief onderhoud
- Dashboard en KPI-rapportage
- Selfserviceportaal met AI-zoeken
- AI-samenvatting en antwoordassistent
- Kennisitems genereren uit tickets
Veelgestelde vragen
- Wat is beter: Polly of TOPdesk?
- TOPdesk heeft een sterker AVG-profiel, een openbare maandprijs en een gratis proef. Wat voor jou zwaarder weegt, bepaalt de keuze; de tabel zet alles naast elkaar.
- Wat is goedkoper: Polly of TOPdesk?
- Polly: op aanvraag. TOPdesk: Essential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar per maand (staffelkorting vanaf 11 behandelaars); AI-basisfuncties in Engaged, TOPdesk Robin in Excellent.
- Welke is veiliger voor je gegevens: Polly of TOPdesk?
- TOPdesk heeft het sterkere AVG-profiel (sterk tegen goed). Het profiel vat samen wat de aanbieder publiceert; sluit altijd een verwerkersovereenkomst. Zie de AVG-check voor klantenservice.
Elke vrijdag: wat er in AI veranderde voor klantenservice
Nieuwe modellen, prijzen, toezicht en tools, met bron en wat het voor je betekent. Eén mail per week, afmelden met één klik.