Home / Klantenservice / TOPdesk vs Voicelabs Robin
TOPdesk vs Voicelabs Robin
Beide zijn er voor klantenservice. TOPdesk heeft een sterker AVG-profiel en een lagere maandprijs.
TOPdeskTOPdesk (Delft, Nederland)AVG: SterkEssential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar per maand… · gratis proef
Sterker op 2 van de 2 punten met een duidelijk verschil
Voicelabs RobinVoicelabs (Nederland)AVG: GoedStarter €149/mnd (300 min) · gratis proef
Sterker op 0 van de 2 punten met een duidelijk verschil
De kernverschillen
- TOPdesk heeft een sterker AVG-profiel: sterk, tegen goed bij Voicelabs Robin.
- TOPdesk is goedkoper: €120 per maand, tegen €149 bij Voicelabs Robin.
| Criterium | TOPdesk | Voicelabs Robin |
|---|---|---|
| AVG-profielOnze samenvatting van wat de aanbieder zelf publiceert over je gegevens. Bij een vaktool: of de data in de EU staat, of er een certificering of AVG-waarborg is en of de aanbieder in NL of de EU zit. Bij een algemeen model: EU-hosting, geen training op je data en zelf hosten. Van Sterk tot Onbekend; Let op alleen bij een model met een gedocumenteerd probleem. Zo meten we | Sterk | Goed |
| Prijs | Essential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar… | Starter €149/mnd (300 min) |
| Gratis proef | Ja | Ja |
| Herkomst | Nederland | Nederland |
| Taken | AI-chatbot voor klantenservice | AI-chatbot voor klantenservice, AI-telefonist en voice agents |
Kies TOPdesk als…
- AVG en vertrouwelijkheid zwaar wegen
- je op de maandprijs let
- je dit zoekt: werkopdrachten en dienstaanvragen
Kies Voicelabs Robin als…
- je dit zoekt: 24/7 AI-telefonie, meertalig
- je dit zoekt: automatisch afspraken inplannen en reserveringen verwerken
- je dit zoekt: whatsApp- en chatintegratie
Functies van TOPdesk
- Werkopdrachten en dienstaanvragen
- Reserveren van ruimtes, diensten, middelen
- Contract- en leveranciersbeheer
- Assetbeheer en preventief onderhoud
- Dashboard en KPI-rapportage
- Selfserviceportaal met AI-zoeken
- AI-samenvatting en antwoordassistent
- Kennisitems genereren uit tickets
Functies van Voicelabs Robin
- 24/7 AI-telefonie, meertalig
- Automatisch afspraken inplannen en reserveringen verwerken
- WhatsApp- en chatintegratie
- Koppeling met CRM, agenda en eigen systemen
- Warme overdracht met gespreksamenvatting naar medewerker
- Onderhoudsmeldingen ontvangen en vastleggen
- 100% EU-hosting, ISO 27001-conform
- Transparante prijsstructuur met vaste minuuttarieven
Veelgestelde vragen
- Wat is beter: TOPdesk of Voicelabs Robin?
- TOPdesk heeft een sterker AVG-profiel en een lagere maandprijs. Wat voor jou zwaarder weegt, bepaalt de keuze; de tabel zet alles naast elkaar.
- Wat is goedkoper: TOPdesk of Voicelabs Robin?
- TOPdesk: Essential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar per maand (staffelkorting vanaf 11 behandelaars); AI-basisfuncties in Engaged, TOPdesk Robin in Excellent. Voicelabs Robin: Starter €149/mnd (300 min); Groei €299/mnd (1.000 min); Op maat: op aanvraag (excl. btw); 14 dagen gratis proef.
- Welke is veiliger voor je gegevens: TOPdesk of Voicelabs Robin?
- TOPdesk heeft het sterkere AVG-profiel (sterk tegen goed). Het profiel vat samen wat de aanbieder publiceert; sluit altijd een verwerkersovereenkomst. Zie de AVG-check voor klantenservice.
Elke vrijdag: wat er in AI veranderde voor klantenservice
Nieuwe modellen, prijzen, toezicht en tools, met bron en wat het voor je betekent. Eén mail per week, afmelden met één klik.