Onafhankelijke AI-index
voor professionals

Home / Veiligheid / TOPdesk voor klantenservice

TOPdesk (Delft, Nederland)

Hoe veilig is TOPdesk voor klantenservice?

AVG-profielOnze samenvatting van wat de aanbieder zelf publiceert over je gegevens: of de data in de EU staat (2 punten), of er een certificering of AVG-waarborg is (1) en of de aanbieder in NL of de EU gevestigd is (1). 3 of 4 punten is Sterk, 2 Goed, 1 Beperkt, 0 Onbekend. Zo meten we voor klantenserviceSterk

TOPdesk heeft een sterk gepubliceerd AVG-profiel en is, met de juiste zakelijke instellingen, goed bruikbaar in klantenservice.

Waar staat TOPdesk in klantenservice?

Gedeelde plek 1 van 52 opties voor klantenservice (vaktools en algemene assistenten) op AVG-profiel. 8 opties hebben net als TOPdesk profiel sterk. Elke tegel is een optie die we voor dit vak volgen; klik voor de check.

Sterk8
Goed9
Beperkt18
Onbekend10
Let op7

Gepubliceerde waarborgen

✓Aanbieder in NL/EU gevestigdJa
✓Data in de EU (volgens aanbieder)Ja
–Publiceert certificering (ISO/NEN/AVG)Niet bekend

niet openbaar welk taalmodel eronder zit, TOPdesk slaat klantdata op in de eigen regio, EU-data blijft binnen Europa, je data wordt niet gebruikt om externe AI-modellen te trainen en de AI-functies zijn volgens de aanbieder EU AI Act-conform by design

Zo gebruik je TOPdesk veilig

  • Gebruik de zakelijke variant en sluit een verwerkersovereenkomst (DPA).
  • Zet geen onnodige persoonsgegevens in prompts; anonimiseer waar mogelijk.
  • Zet EU-dataresidentie aan waar de aanbieder dat biedt.
  • Houd een professional in de lus: wees transparant dat klanten met ai praten en zorg voor een vlotte overdracht naar een medewerker.

Sterker of even sterk in klantenservice

HeylohaCovalore B.V. (Utrecht, NL)GfacilityGfacility Projects B.V. (Breda, Nederland)HorecaHubAgyn Group B.V. (Amsterdam, NL)ParloaParloa (Berlijn, Duitsland)PollyPolly (Amersfoort, Nederland)

Vragen

Hoe veilig is TOPdesk voor klantenservice?
TOPdesk heeft een sterk gepubliceerd AVG-profiel en is, met de juiste zakelijke instellingen, goed bruikbaar in klantenservice. EU-opties, geen training op je data en/of zelf te hosten.
Traint TOPdesk op mijn gegevens?
niet openbaar welk taalmodel eronder zit, TOPdesk slaat klantdata op in de eigen regio, EU-data blijft binnen Europa, je data wordt niet gebruikt om externe AI-modellen te trainen en de AI-functies zijn volgens de aanbieder EU AI Act-conform by design
Waar moet ik op letten bij AI in klantenservice?
Wees transparant dat klanten met AI praten en zorg voor een vlotte overdracht naar een medewerker. Bewaak privacy van klantgegevens in gesprekken.

Brondocumenten

www.topdesk.comwww.topdesk.comwww.computable.nlwww.topdesk.com

Alles over TOPdesk Beste AI voor klantenservice

Samengevat door de redactie uit aanbieder-documentatie · geen juridisch advies

Laatst gecontroleerd: 6 oktober 2026 · Zo controleren we

Volgende stapAlle 52 opties voor klantenserviceVaktools en algemene assistenten naast elkaar, op AVG-profiel, prijs en kwaliteit.

Elke vrijdag: wat er in AI veranderde voor klantenservice

Nieuwe modellen, prijzen, toezicht en tools, met bron en wat het voor je betekent. Eén mail per week, afmelden met één klik.

Bekijk een voorbeeld

We gebruiken je adres alleen voor deze nieuwsbrief. Je bevestigt eerst per mail.