Onafhankelijke AI-index
voor professionals

Home / Veiligheid / Inworld AI voor klantenservice

Theai, Inc. dba Inworld AI, Mountain View (VS)

Hoe veilig is Inworld AI voor klantenservice?

AVG-profielOnze samenvatting van wat de aanbieder zelf publiceert over je gegevens: of de data in de EU staat (2 punten), of er een certificering of AVG-waarborg is (1) en of de aanbieder in NL of de EU gevestigd is (1). 3 of 4 punten is Sterk, 2 Goed, 1 Beperkt, 0 Onbekend. Zo meten we voor klantenserviceOnbekend

De maker van Inworld AI publiceert weinig over gegevensbescherming. Vraag dit na vóór je er vertrouwelijke klantenservice-gegevens in zet.

Waar staat Inworld AI in klantenservice?

Gedeelde plek 36 van 52 opties voor klantenservice (vaktools en algemene assistenten) op AVG-profiel. 10 opties hebben net als Inworld AI profiel onbekend. Elke tegel is een optie die we voor dit vak volgen; klik voor de check.

Sterk8
Goed9
Beperkt18
Onbekend10
Let op7

Gepubliceerde waarborgen

Geen van deze drie gevonden in wat de aanbieder publiceert; wat er wel staat, lees je hieronder. Is dit jouw tool? Vul de gegevens aan

LLM-inferentie via open modellen als Gemma, GLM, DeepSeek en MiMo. Voorwaarden: geen training van algemene modellen op niet-openbaar materiaal; de privacyverklaring noemt wel gebruik voor training (tegenstrijdig). Spraak in onder meer de VS en Nederland, LLM-serving in de VS. SOC 2 Type II. Je krijgt de rechten op output.

Zo gebruik je Inworld AI veilig

  • Gebruik de zakelijke variant en sluit een verwerkersovereenkomst (DPA).
  • Zet geen onnodige persoonsgegevens in prompts; anonimiseer waar mogelijk.
  • Vraag de aanbieder expliciet waar data wordt opgeslagen en verwerkt.
  • Houd een professional in de lus: wees transparant dat klanten met ai praten en zorg voor een vlotte overdracht naar een medewerker.

Sterker of even sterk in klantenservice

HeylohaCovalore B.V. (Utrecht, NL)TOPdeskTOPdesk (Delft, Nederland)GfacilityGfacility Projects B.V. (Breda, Nederland)HorecaHubAgyn Group B.V. (Amsterdam, NL)ParloaParloa (Berlijn, Duitsland)

Laatste ontwikkelingen

26 oktober 2026Cloudflare Workers AI: GLM-5.3 lekte 155 antwoorden tussen klanten

Cloudflare meldde dat GLM-5.3 op Workers AI (@cf/zai-org/glm-5.3) tussen 27 augustus en 9 september 2026 in 155 antwoorden gegevens uit verzoeken van andere klanten teruggaf. Alleen prompts boven 681.280 tokens waren geraakt; oorzaak was een te kleine KV-cache in de hostingconfiguratie, niet het model zelf. Cloudflare vond geen aanwijzingen voor misbruik en herstelde het op 9 september. Gebruikte je in die periode zeer lange prompts met persoonsgegevens via Workers AI, beoordeel dan of er sprake is van een datalek. bron

21 augustus 2026DeepSeek V4 Flash Vision Exp: geen open weights, servers in China, AVG-doorgifte problematisch

DeepSeek lanceerde op 21 augustus 2026 een experimentele multimodale versie van V4 Flash (V4-Flash-Vision-Exp) die tekst en afbeeldingen als invoer verwerkt. Het model is uitsluitend beschikbaar via de hosted API (geen open weights); aanroepen verlopen via servers in China. Er is geen EU-adequaatheidsbesluit voor China en DeepSeek heeft geen Standard Contractual Clauses gepubliceerd voor EU-doorgifte. Voor toepassingen waarbij persoonsgegevens worden ingevoerd, ook via beelden, zoals facturen, patiëntdocumenten of identiteitsdocumenten, is directe API-inzet niet AVG-verdedigbaar. AVG-conforme alternatieven: (1) wachten op open weights en zelfhosten op EU-infrastructuur, (2) gebruik via Microsoft Azure AI Foundry met EU-dataresidentie (beschikbaar voor eerdere DeepSeek-varianten). Prijs: $0,22/$0,66 per miljoen tokens (off-peak), dubbel tarief op piekmomenten. bron

13 augustus 2026DeepSeek V4 Pro GA: prijsstijging aangekondigd, AVG-risico blijft bij cloud-API

DeepSeek V4 Pro 0813 is op 13 augustus 2026 uit preview gegaan naar algemene beschikbaarheid. Het model (1,6T parameters MoE, 1M contextvenster) is via de officiële DeepSeek-API beschikbaar voor $0,435/1M input-tokens, maar DeepSeek heeft een significante prijsstijging aangekondigd voor de nabije toekomst. AVG-relevantie: de cloud-API slaat data op in China; er is geen EU-adequaatheidsbesluit. Voor zakelijk gebruik geldt: (1) EU-zelfhosting op open weights, of (2) gebruik via Microsoft Azure Foundry (EU-residentie beschikbaar sinds mei 2026) zijn de AVG-verdedigbare routes. Directe API-inzet door organisaties in gereguleerde sectoren (zorg, juridisch, financieel) blijft niet aanbevolen. bron

Vragen

Hoe veilig is Inworld AI voor klantenservice?
De maker van Inworld AI publiceert weinig over gegevensbescherming. Vraag dit na vóór je er vertrouwelijke klantenservice-gegevens in zet. De aanbieder publiceert hier weinig over, vraag het na vóór zakelijk gebruik.
Traint Inworld AI op mijn gegevens?
LLM-inferentie via open modellen als Gemma, GLM, DeepSeek en MiMo. Voorwaarden: geen training van algemene modellen op niet-openbaar materiaal; de privacyverklaring noemt wel gebruik voor training (tegenstrijdig). Spraak in onder meer de VS en Nederland, LLM-serving in de VS. SOC 2 Type II. Je krijgt de rechten op output.
Waar moet ik op letten bij AI in klantenservice?
Wees transparant dat klanten met AI praten en zorg voor een vlotte overdracht naar een medewerker. Bewaak privacy van klantgegevens in gesprekken.

Brondocumenten

inworld.aiinworld.aiinworld.aiinworld.ai

Alles over Inworld AI Beste AI voor klantenservice

Samengevat door de redactie uit aanbieder-documentatie · geen juridisch advies

Laatst gecontroleerd: 8 november 2026 · Zo controleren we

Volgende stapAlle 52 opties voor klantenserviceVaktools en algemene assistenten naast elkaar, op AVG-profiel, prijs en kwaliteit.

Elke vrijdag: wat er in AI veranderde voor klantenservice

Nieuwe modellen, prijzen, toezicht en tools, met bron en wat het voor je betekent. Eén mail per week, afmelden met één klik.

Bekijk een voorbeeld

We gebruiken je adres alleen voor deze nieuwsbrief. Je bevestigt eerst per mail.