Home / Klantenservice / HorecaHub vs TOPdesk
HorecaHub vs TOPdesk
Beide zijn er voor klantenservice. TOPdesk heeft een lagere maandprijs.
HorecaHubAgyn Group B.V. (Amsterdam, NL)AVG: Sterkvanaf €369/mnd (tot 2.000 afgeronde gesprekken), daarboven €0,18 tot… · gratis proef
Sterker op 0 van de 1 punt met een duidelijk verschil
TOPdeskTOPdesk (Delft, Nederland)AVG: SterkEssential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar per maand… · gratis proef
Sterker op 1 van de 1 punt met een duidelijk verschil
De kernverschillen
- TOPdesk is goedkoper: €120 per maand, tegen €369 bij HorecaHub.
| Criterium | HorecaHub | TOPdesk |
|---|---|---|
| AVG-profielOnze samenvatting van wat de aanbieder zelf publiceert over je gegevens. Bij een vaktool: of de data in de EU staat, of er een certificering of AVG-waarborg is en of de aanbieder in NL of de EU zit. Bij een algemeen model: EU-hosting, geen training op je data en zelf hosten. Van Sterk tot Onbekend; Let op alleen bij een model met een gedocumenteerd probleem. Zo meten we | Sterk | Sterk |
| Prijs | vanaf €369/mnd (tot 2.000 afgeronde gesprekken), daarboven… | Essential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar… |
| Gratis proef | Ja | Ja |
| Herkomst | Nederland | Nederland |
| Taken | AI-chatbot voor klantenservice, AI voor planning en roosters, AI-telefonist en voice agents | AI-chatbot voor klantenservice |
Kies HorecaHub als…
- je dit zoekt: telefoon, WhatsApp, e-mail en webchat
- je dit zoekt: reserveren, verzetten en annuleren
- je dit zoekt: koppelt met reserverings- en kassasysteem
Kies TOPdesk als…
- je op de maandprijs let
- je dit zoekt: werkopdrachten en dienstaanvragen
- je dit zoekt: reserveren van ruimtes, diensten, middelen
Functies van HorecaHub
- Telefoon, WhatsApp, e-mail en webchat
- Reserveren, verzetten en annuleren
- Koppelt met reserverings- en kassasysteem
- Trainen op menu, website en huisstijl
- Antwoordt in NL, EN, DE, FR en ES
- Sentiment- en gespreksanalyse
- Live transcript van telefoongesprekken
- Allergieën noteren bij de reservering
Functies van TOPdesk
- Werkopdrachten en dienstaanvragen
- Reserveren van ruimtes, diensten, middelen
- Contract- en leveranciersbeheer
- Assetbeheer en preventief onderhoud
- Dashboard en KPI-rapportage
- Selfserviceportaal met AI-zoeken
- AI-samenvatting en antwoordassistent
- Kennisitems genereren uit tickets
Veelgestelde vragen
- Wat is beter: HorecaHub of TOPdesk?
- TOPdesk heeft een lagere maandprijs. Wat voor jou zwaarder weegt, bepaalt de keuze; de tabel zet alles naast elkaar.
- Wat is goedkoper: HorecaHub of TOPdesk?
- HorecaHub: vanaf €369/mnd (tot 2.000 afgeronde gesprekken), daarboven €0,18 tot €0,14 per gesprek; 10% korting bij jaarcontract. TOPdesk: Essential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar per maand (staffelkorting vanaf 11 behandelaars); AI-basisfuncties in Engaged, TOPdesk Robin in Excellent.
- Welke is veiliger voor je gegevens: HorecaHub of TOPdesk?
- Op het AVG-profiel ontlopen ze elkaar niet duidelijk (sterk en sterk). Het profiel vat samen wat de aanbieder publiceert; sluit altijd een verwerkersovereenkomst. Zie de AVG-check voor klantenservice.
Elke vrijdag: wat er in AI veranderde voor klantenservice
Nieuwe modellen, prijzen, toezicht en tools, met bron en wat het voor je betekent. Eén mail per week, afmelden met één klik.