Home / Klantenservice / Raffle vs TOPdesk
Raffle vs TOPdesk
Beide zijn er voor klantenservice. TOPdesk heeft een sterker AVG-profiel en een openbare maandprijs.
RaffleRaffle (Kopenhagen, DK)AVG: Goedop aanvraag · gratis proef
Sterker op 0 van de 2 punten met een duidelijk verschil
TOPdeskTOPdesk (Delft, Nederland)AVG: SterkEssential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar per maand… · gratis proef
Sterker op 2 van de 2 punten met een duidelijk verschil
De kernverschillen
- TOPdesk heeft een sterker AVG-profiel: sterk, tegen goed bij Raffle.
- TOPdesk noemt een openbare maandprijs (€120); bij Raffle is de prijs op aanvraag.
| Criterium | Raffle | TOPdesk |
|---|---|---|
| AVG-profielOnze samenvatting van wat de aanbieder zelf publiceert over je gegevens. Bij een vaktool: of de data in de EU staat, of er een certificering of AVG-waarborg is en of de aanbieder in NL of de EU zit. Bij een algemeen model: EU-hosting, geen training op je data en zelf hosten. Van Sterk tot Onbekend; Let op alleen bij een model met een gedocumenteerd probleem. Zo meten we | Goed | Sterk |
| Prijs | op aanvraag | Essential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar… |
| Gratis proef | Ja | Ja |
| Herkomst | EU | Nederland |
| Taken | AI-chatbot voor klantenservice | AI-chatbot voor klantenservice |
Kies Raffle als…
- je dit zoekt: AI-zoekwidget op eigen content
- je dit zoekt: chat-interface met eigen kennisbasis
- je dit zoekt: autocomplete bij zoekquery's
Kies TOPdesk als…
- AVG en vertrouwelijkheid zwaar wegen
- je vooraf wilt weten wat het kost
- je dit zoekt: werkopdrachten en dienstaanvragen
Functies van Raffle
- AI-zoekwidget op eigen content
- Chat-interface met eigen kennisbasis
- Autocomplete bij zoekquery's
- Meertalige AI-modellen
- Automatisch crawlen en indexeren van content
- Analytics: queries, CTR, contentgaten inzichtelijk
- AVG/GDPR-conform, geen cookies of IP-tracking
- Integraties met Zendesk, Intercom, SharePoint
Functies van TOPdesk
- Werkopdrachten en dienstaanvragen
- Reserveren van ruimtes, diensten, middelen
- Contract- en leveranciersbeheer
- Assetbeheer en preventief onderhoud
- Dashboard en KPI-rapportage
- Selfserviceportaal met AI-zoeken
- AI-samenvatting en antwoordassistent
- Kennisitems genereren uit tickets
Veelgestelde vragen
- Wat is beter: Raffle of TOPdesk?
- TOPdesk heeft een sterker AVG-profiel en een openbare maandprijs. Wat voor jou zwaarder weegt, bepaalt de keuze; de tabel zet alles naast elkaar.
- Wat is goedkoper: Raffle of TOPdesk?
- Raffle: op aanvraag. TOPdesk: Essential €61, Engaged €86, Excellent €120 per behandelaar per maand (staffelkorting vanaf 11 behandelaars); AI-basisfuncties in Engaged, TOPdesk Robin in Excellent.
- Welke is veiliger voor je gegevens: Raffle of TOPdesk?
- TOPdesk heeft het sterkere AVG-profiel (sterk tegen goed). Het profiel vat samen wat de aanbieder publiceert; sluit altijd een verwerkersovereenkomst. Zie de AVG-check voor klantenservice.
Elke vrijdag: wat er in AI veranderde voor klantenservice
Nieuwe modellen, prijzen, toezicht en tools, met bron en wat het voor je betekent. Eén mail per week, afmelden met één klik.